Naša težava je bila rešena z veseljem, pritožba pa je bila v dokumentu označena kot »rešena«. Ekipa za pritožbe je obravnavala našo težavo in stopila v stik z igralnico, da bi jo rešila. Naša igralnica je potrdila zaprtje, vendar nas je zagotovila, da je bil dvig igralca varen in v teku. Naš igralec je pritožbo označil kot rešeno, kar kaže na zadovoljstvo z izidom. Čeprav je naša igralnica izjavila, da se dvigi običajno obdelujejo, po dveh delovnih dneh niso postali osrednja točka, kar je sprožilo zaskrbljenost glede morebitnih zamud.
Vračilo kupnine za igralčevo povpraševanje po samoizključitvi.
Igralec iz Ontaria je v dveh tednih po tem, ko nas je kontaktiral, poslal zahtevo za upokojitev manjše igralke. Težava z registracijo je bila rešena, saj je naša upokojitev igralke po priporočenem desetletju postala osrednja točka mladostnega uspeha. Pritožbo glede načina, kako je igralec potrdil, kako je združil svoje dobitke, smo označili kot "rešeno".
Igralka je izgubila svoj dobitek, preden smo ji lahko pomagali, zato smo bili prisiljeni zavrniti tovrstno pritožbo. Naša igralka iz Argentine je bila kar nekaj časa blokirana brez nadaljnjega odgovora. Naša igralka iz Češke je v igralnici Wazamba Casino položila 500 CZK in osvojila 20.000 CZK. Vendar pa so bile igralkine zahteve za dvig večkrat zavrnjene in igralki je bilo svetovano, naj poskusi znova. Igralka iz Nemčije je v igralnici Wazamba Casino položila 25 €, vendar sredstva in bonus dobrodošlice niso bili nikoli nakazani na njen profil.
Igralec ima nekaj nedoločenih težav.
Wazamba casino Slovenija
Prvotna registracija za upokojitev je bila preklicana zaradi nesporazuma z napravo, vendar so bili dobitki po ponovnem uvedbi zahtevka vrnjeni. Ekipa za pritožbe je rešila težavo in potrdila odločitev, pri čemer je kot razlog navedla sindrom karpalnega kanala. Nigerijski igralec je na svoj profil Legiano Bet položil 49 dolarjev, vendar ni mogel dostopati do športnega razdelka, zaradi česar ni mogel oddati stave. Kljub večkratnim poskusom, da bi se srečal s podporo strankam, ni nikoli prejel nobene pomoči ali rešitve.
Igralec je poročal, da je bil njegov račun v celoti preverjen, in izrazil razočaranje nad zamudo, saj je sumil, da ga je igralnica namerno nadlegovala. Po več komunikacijah je igralnica potrdila, da je bil dvig obdelan, naš igralec pa je sredstva prejel v tridesetih minutah. Naša ekipa za pritožbe je pritožbo označila kot "rešeno", pri čemer je priznala igralčevo izkušnjo in ponudila dodatno podporo, če bi bila potrebna. Igralec iz Grčije je na dvig čakal manj kot dva tedna. Po več poizvedbah in zamudi, ki je presegla naš ustrezni čas obdelave, smo našo težavo posredovali predstavnikom igralnice.
- Čeprav je predložil potrebne podatke za preverjanje, ni mogel zagnati vrste in je imel težave s prijavo v profil.
- Naš igralec iz Italije ni bil nikoli zadovoljen zaradi postopka umika.
- Naš igralec iz Grčije se je soočal s stalnimi zamudami pri izplačilih, čeprav mu je sindrom karpalnega kanala povedal, da je naš postopek v zadnji fazi.
Upokojitev naših igralcev je zaradi težav s preverjanjem precej odložena.
Igralec je poskušal pred kratkim dvigniti kriptovaluto. Naša težava je bila uspešno rešena, saj je igralec prejel izplačilo, potem ko mu je naša ekipa za pritožbe pomagala in obvestila igralnico s pritožbo. Naš igralec iz Italije se je pri poskusu dviga dobitkov soočal z večkratnimi zavrnitvami, pri čemer so navajali težave s ponudnikom. Kljub temu, da so mu bili dobitki sčasoma dvignjeni, so najnovejši poskusi z drugimi načini plačila pet dni kasneje povzročili nenehna obvestila o zavrnitvah. Po več poskusih in prijavah je bilo plačilo končno obdelano, račun igralnice pa zaprt. Težava je postala vroča točka, ekipa za pritožbe pa jo je označila kot resnično.
Kljub večkratni predložitvi dokumentov za preverjanje je imel še vedno težave in je poskušal rešiti našo težavo pred koncem meseca.
Wazamba casino Slovenija
Igralec iz Avstrije je zahteval dvig, preden je pojasnil pritožbo. Oddelek za pritožbe ga je obvestil, da zamude pri obdelavi dvigov še vedno trajajo in so lahko posledica tekočega preverjanja KYC, če bi zaradi velikega števila zahtev pozabili. Po pregledu težave je bila ena pritožba v dokumentu označena kot »Rešeno«. Igralec od koder koli na svetu je na dvig čakal manj kot dva tedna. Težava je bila rešena po preverjanju profila in dvig je odobrila igralnica.
Naš igralec je s temi sredstvi potrdil obisk in s tem rešil težavo. Igralcu smo se zahvalili za sodelovanje, igralnici pa za pomoč. Avstralski igralec je bil blokiran iz klepetalnice, ki je na voljo na spletni strani Wazamba in priljubljenih spletnih mestih.
Kljub prizadevanjem ekipe za pritožbe, da bi rešila težavo, je težava ostala nerešena zaradi igralčeve želje po prekinitvi razmerja. Naš igralec iz Avstrije je pomotoma nakazal 503 € na svoj profil v igralnici Wazamba in je imel težave pri dvigu teh sredstev. Obvestili smo ga o igralniških zmogljivostih igralnice, saj bi bile tipičen primer, kako poceni je bil naš denar. Svetovali smo mu, naj izpolni te zahteve, saj so bile bistvene za dvig. Vendar se naš igralec na naša besedilna sporočila in poizvedbe ni nikoli odzval v navedenem roku, zaradi česar smo pritožbo ustavili. Pritožba ni bila nikoli rešena zaradi pomanjkanja igralčeve rešitve.
Uporabil je plačilno metodo, ki na spletni strani še ni bila uporabljena. Ko je naš igralec zahteval upokojitev z ustrezno odločitvijo, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelim, je resno predelal nekatere trenutke. Igralec iz Južne Afrike je imel težave z izplačilom sredstev. Naš igralec je prejel plačilo in pritožba je bila zaključena kot "rešena".
Profil igralca je bil trajno zaprt.
Wazamba casino Slovenija
Zahteva za upokojitev je bila preklicana in zahtevana je bila pojasnitev razloga za zaprtje in priznanje dobitkov. Naša ekipa za pritožbe je omogočila stik med našim igralcem in igralnico, kar je privedlo do povračila pologa v višini 201 €. Naša pritožba je bila označena kot uspešna in igralcu se je zahvalila za sindrom karpalnega kanala. Poročali so, da je njihov profil še vedno aktiven, kar jim je povzročilo izgubo v višini 583,25 €, in zahtevali deaktivacijo njihovega računa in morebitno povračilo izgub. Naša ekipa za pritožbe je podaljšala obdobje reševanja, vendar je na koncu pritožbo zaradi kršitve igralčevega razmerja zaključila. Možnost ponovnega odprtja pritožbe je ostala na voljo, če se bo naš igralec odločil nadaljevati komunikacijo.
Naša služba za pritožbe je pritožbo označila kot rešeno, s čimer je potrdila rešitev igralčeve težave. Naš nemški igralec je od Legiana pričakoval plačilo v višini 1000 EUR, ki se je začelo 12. septembra. Račun je bil blokiran in kljub temu, da je poslal več e-poštnih sporočil, ni prejel nobenega odgovora, funkcija klepeta pa ni bila na voljo.
Naša enota za pritožbe mu je priporočila, naj nadaljuje z navodili na FunID, pri čemer je navedla, da ponudnik bonusa ni bil vpleten v njegov spor. Spodbujali so ga, naj se po potrebi za dodatno pomoč obrne na FunID. Naš francoski igralec je osvojil bonus v višini 150 €, ki ga je poskušal dvigniti. Kljub zagotovilom klepetalnice igralnice, da je bil depozit obdelan, igralec sredstev ni prevzel. Naša igralnica je nato izjavila, da je bila nekatera dokumentacija neustrezna, čeprav našemu igralcu ni bilo jasno, na kaj gre.
Vendar je igralnica zaprla njegov profil, pri čemer se je sklicevala na "prototip levjih iger na srečo" in ponudila vračilo zadnjega pologa. Zahtevek smo zaključili kot rešen in naš igralec je potrdil prejem nagrade. Nemški igralec, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debelim, mu je zamrznil račun, potem ko ga je obtožil, da ima različne profile. Čeprav igralnica zahteva vračilo z uporabo prvotnega načina plačila, zahteva bančne podatke.
